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「人際溝通」
是一門「活」的學問,如果您想把這門學問修好, 首先您必需要對人有興趣。
同時您要學習把每一個人都當成「獨一無二」的,沒有人會喜歡被別人當成另外一個人的COPY版。
同時您也要體會人的善變, 每天都有不同面貌與心境。
所以如何培養自己以一顆「新鮮」的心去面對別人, 這是「人際溝通」的基本心理建設。
如果沒有先修會這些必要的基本心理建設, 而只學習技巧, 只會事半功倍。
張忠謀/台灣積體電路公司董事長
人際溝通
人際溝通（Interpersonal Communication）
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人際溝通是指人們之間的信息交流過程，也就是人們在共同活動彼此交流各種觀念、思想和感情的過程。這種交流主要通過言語、表情、手勢、體態以及社會距離等來表示。
[把人的觀念、思想、情感等看作信息，把人際溝通看作信息交流的過程，按照蘇聯社會心理學家安德列耶娃的說法，這種觀點可以說是邁出了很有意義的一步，使之可以用資訊理論的觀點來解釋人際溝通的整個過程。但是，在方法論上卻不能認為這種觀點是正確的。因為這種觀點忽略了人際溝通的某些重要特點。安德列耶娃指出人際溝通有以下特點：
1、人際溝通不同於兩套設備間的簡單的“信息傳輸”，其中每一個個體都是積極的主體。也就是說，人際溝通中的每一個參加者都要求自己的對方具有積極性，不能把溝通伙伴看成是某種客體。因此在溝通過程中，信息發出者必須判定對方的情況，分析他的動機、目的、態度等，並預期從對方的回答中得到新信息。因此人際溝通的過程不是簡單的“信息傳輸”，而至少是一種信息的積極交流。
2、人們之間的信息交流不同於設備之間的信息交流，溝通雙方藉助符號系統相互影響。人與人的交流產生的溝通影響是以改變對方行為為目的一個溝通者對另一個溝通者的心理作用。
3、作為信息交流結果的溝通影響，只有在發送信息和接受信息的人掌握統一的編碼解碼系統的情況下才能實現。這個法則用一般的話說，就是要使用雙方都熟悉的同種語言說話。
4、人際溝通可能產生完全特殊的溝通障礙。這些障礙與某些溝通渠道的弱點以及編碼解碼的差錯無關，而是社會性的和心理性的障礙。
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